弊社の苦情処理設置について

弊社は、「クレーム対応ガイドライン」を定め、お客さまからの苦情の申出に対して、真実に対応し、お客さま等のご理解をいただくよう努めています。

弊社の苦情受付窓口

〒100-0004 東京都千代田区大手町一丁目9番7号
新生企業投資株式会社 苦情処理担当
TEL:03-6860-9660(受付時間 平日9:00~17:20)

弊社が保有する個人情報及び個人データの利用目的は以下のとおりです。

  • 1) 利用目的の通知
  • 2) 個人データの開示
  • 3) 個人データの訂正、追加、削除
  • 4) 個人データの利用停止
  • 5) 個人データの第三者提供の停止

弊社の紛争解決設置について

弊社は、金融商品取引法第37条の7の第1項第3号ロに掲げる措置を特定投資助言・代理業務に関する紛争解決措置として講じ、弊社が協定書を締結した東京三弁護士会におけるあっせんまたは仲裁手続により、当該紛争の解決を図ることとしています。

また、協定書に定める事項を遵守し、当該弁護士会の手続に従い、紛争の解決に努めます。

弁護士会の連絡窓口

東京弁護士会 紛争解決センター

TEL:03-3581-0031(受付時間平日9:30~12:00 13:00~15:00)

第一東京弁護士会 仲裁センター

TEL:03-3595-8588(受付時間 平日10:00~12:00 13:00~16:00)

第二東京弁護士会 仲裁センター

TEL:03-3581-2249(受付時間 平日9:30~12:00 13:00~17:00)